Вопросы и ответы

Как быстро изготавливают двери марки «Стальная линия»?

Срок изготовления входной двери от 3 до 4 недель. Экспресс-заказ (это двери стандартных размеров и несложных фрезеровок) – 2 недели на изготовление. Складская программа – срок поставки двери от 3-7 дней.

Почему две петли, а не три как у компании СТАЛ?

В производстве наших дверей используются петли c самоцентрирующимся элементом производства Италии. Одна петля выдерживает вес около 200 кг, при среднем весе двери ~130 кг. По желанию клиента можно дополнительно установить третью петлю.

Какой вылет наличника у дверей «Стальная линия», может ли он меняться?

Если снаружи металл, вылет наличника у дверей составляет 15 мм, если МДФ – 25 мм. Меньше минимального не делаем. Стандартный вылет 65 мм, максимальный – 125 мм.

Где я могу посмотреть входные двери «Стальная Линия» вживую?

Наши двери вы можете посмотреть в наших фирменных салонах по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, ТЦ «РУМЕР», галерея А, подиум 133А, 1 этаж.
г. Москва, пр-т Лихачёва, д. 14.

Также в разделе Контакты вы можете выбрать удобный по месторасположению для вас салон.

Есть ли у мастера по замеру с собой образцы отделки?

У мастера по замеру с собой имеется весь спектр образцов отделок, актуальные каталоги и шаблон договора купли-продажи, который при желании можно заключить на месте.

Как быстро сможете произвести монтаж?

Доставка двери и монтаж осуществляются после поступления денежных средств на счет компании. Срок доставки и монтажа от 2 до 7 дней в зависимости от графика монтажных бригад. Если дверь в наличии, то по программе экспресс-монтажа она может быть установлена в течение 24 часов (1 рабочий день).

Как работают монтажные бригады?

Монтажные бригады работают 6 дней в неделю кроме воскресенья. Монтаж осуществляется в установленные часы с учетом ТИХОГО часа и времени шумных работ (все зависит от правил, установленных управляющими компаниями жилых комплексов, и пожеланий клиентов).

Осуществляется ли возврат денежных средств или замена двери, если товар пришел с браком или не по моим размерам?

По заводскому браку мы оформляем рекламацию, и дверь переделывает фабрика. Если по вине замерщика или менеджера были указаны неверные размеры, замена двери или возврат денег осуществляются по согласованию с руководством, учитывая предпочтения заказчика. Если же неверные размеры были предоставлены по вине клиента, то повторный заказ двери осуществляется за его счет.

Как производится оплата? Можно ли приобрести дверь в рассрочку?

Оплата производится наличным или безналичным расчетом. Также имеется рассрочка платежа по следующим картам:

Карта ХАЛВА. Рассрочка предоставляется на сумму до 500 000 рублей на 6 месяцев (стандартно) или на 10 месяцев (по подписке).
Т-Рассрочка от Т-банка. Рассрочка от 3 до 10 месяцев без процентов.

* Оплата с помощью Рассрочки невозможна при покупке дверей из раздела Распродажа и не суммируется со скидками и другими акциями компании

Если меня не устроило качество двери или услуг, как я могу обратиться к руководству компании?

Сожалеем, что у вас сложилась подобная ситуация. Вы можете написать письмо с претензией генеральному директору Виталию Янковскому: boss@dvernoylider.ru